417 просмотра
0 комментариев
МАХАЧКАЛА, 1 февраля – Телеканал «ННТ». С начала года на номер 122 колл-центра консультирования граждан по вопросам COVID-19 поступило более 7 тысяч звонков, из которых было пропущено 400.
Для более оперативной обработки пропущенных вызовов и снижения нагрузки на операторов был запущен голосовой сервис «Мадина». Он помогает исключить человеческий фактор и снизить время ожидания ответа для оформления заявки.
С помощью «Мадины» можно сократить время нахождения граждан в медорганизациях до минимума. Искусственный интеллект автоматически осуществляет вызов врача на дом по номеру медицинского страхования и консультирует по вопросам работы горячей линии.
Голосовой сервис на основе искусственного интеллекта был разработан компанией «Ростелеком» и внедрен Министерством цифрового развития РД совместно с Минздравом Республики.
Для вызова врача на дом с помощью голосового сервиса необходимо позвонить на номер 122 и нажать кнопку 1.
